スマートフォンがフリーズしたときの対処方法

2 方法:iPhoneの場合Androidの場合

このwikiHowでは、iPhoneやAndroidがフリーズしたときの対処方法をご紹介します。スマートフォンがフリーズする原因にはさまざまなものが考えられますが、たいていの場合、単純な再起動やアップデートで問題を解決することができます。

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iPhoneの場合

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    iPhoneを充電器に接続しましょう。iPhoneの充電が切れていて、電源が入らない可能性があります。iPhoneを充電器に接続して、数分間充電してから、以下の操作を行いましょう。
    • 充電器に接続した時に、端が赤くなった空の電池マークが表示されていれば、iPhoneの充電が切れていることを示します。
    • 使用する充電器が正常に機能していることを確認しましょう。iPhoneを充電器に接続して1時間以内に電池マークが表示されなかった場合、別の充電器やコンセントを試しましょう。
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    手動でiPhoneを再起動します。スライドで電源オフ」というスライダーが画面の上部に表示されるまで、iPhoneの電源ボタンを長押ししましょう。そして、スライダーを右にスワイプしてiPhoneの電源を切ります。数分間待ってから、再び電源ボタンを押し、iPhoneの電源を入れます。
    • この方法でうまく行かない場合は、次のステップに進みましょう。
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    iPhoneを強制再起動しましょう。電源ボタンを押したり、画面をタップしたりしてもiPhoneが反応しない場合は、iPhoneを強制的に再起動できます。強制再起動する手順は次の通りです。[1]
    • iPhone 8または8 Plus - 音量を上げるボタンを押して、すぐに放します。同様に、音量を下げるボタンを押して、すぐに放してから、Appleロゴが画面に表示されるまで電源ボタンを長押ししましょう。
    • iPhone 7または7 Plus - Appleロゴが画面に表示されるまで、電源ボタンと音量を下げるボタンを同時に長押しします。
    • その他のiPhone - Appleロゴが表示されるまで、ホームボタンと電源ボタンを同時に長押しします。
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    アップデートを確認しましょう。最新バージョンのOSにアップデートしてからiPhoneがフリーズするようになったのであれば、フリーズに対処するアップデートを利用できる可能性があります。アップデートを確認する方法は次の通りです。
    • 設定
      Iphonesettingsappicon.pngというタイトルの画像
      を開きます。
    • 下にスクロールして全般
      Iphonesettingsgeneralicon.pngというタイトルの画像
      をタップします。
    • ソフトウェア・アップデート」をタップします。
    • 利用可能なアップデートがある場合は、「インストール」をタップして、iPhoneの画面に表示される指示に従いましょう。
    • iPhoneの画面が使用できない場合は、iTunesを使ってアップデート作業を行うこともできます。
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    最近インストールしたアプリを削除しましょうアプリをインストールしてからiPhoneがフリーズするようになったという場合は、インストールしたアプリを削除すると、フリーズする不具合を解消できるかもしれません。
    • アプリのエラーのリストは、「解析データ」で確認できます。設定
      Iphonesettingsappicon.pngというタイトルの画像
      を開き、下にスクロールして「プライバシー」をタップします。そして、下にスクロールして「解析」をタップし、「解析データ」をタップして、複数回繰り返して表示されているアプリの名前を探しましょう。
    • iPhoneの画面上のコンテンツにまだアクセスできないのであれば、この手順はスキップしましょう。
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    iTunesを使ってiPhoneを復元しましょう。上記の操作を行ってもiPhoneのフリーズ状態を解決できなければ、iTunesからバックアップを復元します。iPhoneをパソコンに接続して、iTunesを開き、iPhoneのページを開きます。「iPhoneを復元」をクリックして、画面上の指示に従い、復元作業を行いましょう。
    • バックアップを取っていない場合、工場出荷時の状態にリセット(初期化)しなくてはなりません。

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Androidの場合

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    スマートフォンを充電器に接続しましょう。スマートフォンの充電が切れていて、電源が入らない可能性があるので、作業を続ける前に、スマートフォンを充電器に接続して数分間充電しましょう。
    • 数分経っても、充電中のマークが表示されない場合は、別の充電器やコンセントを試しましょう。
    • スマートフォンに付属している充電器を使用すると、正常に動作する可能性が高くなります。
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    通常のやり方でスマートフォンの電源を切りましょう。電源メニューが表示されるまでスマートフォンの電源ボタンを長押しして「電源オフ」をタップし、電源を切ります。数分間待ってから、再び電源ボタンを押して、スマートフォンの電源を入れます。
    • この方法でうまく行かない場合は、次のステップに進みましょう。
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    スマートフォンを強制再起動しましょう。電源ボタンを押したり、画面をタップしたりしてもスマートフォンが反応しない場合は、スマートフォンを強制的に再起動してみましょう。
    • ほとんどのAndroid端末は、電源ボタンと音量を上げるボタンを10秒程度長押しすることで強制的に再起動できます。
    • 電源ボタンと音量を上げるボタンで再起動できない場合は、電源ボタンと音量を下げるボタンを試してみましょう。
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    強制再起動ができない場合は、バッテリーを取り外しましょう。何らかの理由で端末を強制的に再起動できなければ、Androidの背面カバーをスライドして、バッテリーを持ち上げ、約10秒後にバッテリーとカバーを戻します。
    • この方法は、取り外し可能なバッテリーを搭載したAndroidでのみ有効です。
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    Androidがフリーズする原因となっているアプリを削除しましょう特定のアプリを実行するたびにスマートフォンがフリーズする場合、または、最近インストールしたアプリがある場合、アプリがフリーズの原因となっている可能性があります。アプリによるフリーズを防ぐ最も簡単な方法は、アプリを削除することです。
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    スマートフォンが起動しなければ、ファクトリーリセット(初期化)を行いましょうスマートフォンがフリーズした後、電源を入れることができなければ、ファクトリーリセットで問題を解決できる可能性があります。ファクトリーリセットすると、スマートフォン上のすべてのデータが削除されることに注意しましょう。よって、ファクトリーリセットを行う前に、必ずバックアップを取るようにしましょう。
    • スマートフォンの電源を切ります。
    • リカバリー画面が表示されるまで、リカバリーモードに入るボタンを長押しします。リカバリーモードに入るボタンは、スマートフォンによって異なります。
      • ほとんどのAndroid - 電源ボタンと音量を下げるボタン
      • Samsung製Android - 電源ボタン、音量を上げるボタン、ホームボタン
    • 音量を下げるボタンを使って「Recovery(リカバリー)」を選択し、電源ボタンを押します。
    • Wipe data / factory reset(データの消去 / ファクトリーリセット)」を選択して電源ボタンを押します。「Yes(はい)」を選択して操作を確認しましょう。初期化が完了すると、スマートフォンが再起動して、買ったばかりのスマートフォンと同じように設定を行うことができます。

ポイント

  • スマートフォンのフリーズ状態を解消することができたら、すぐにバックアップを取っておくことが得策でしょう。一般的に、スマートフォンがフリーズするのは、スマートフォンに大きな問題が起きる兆候です。つまり、バックアップをしなかった場合、近い将来、スマートフォンのデータを失ってしまう可能性があります。
  • スマートフォンは水や液体に触れると、フリーズしたり、動作が不安定になることがよくあります。最近、スマートフォンを水に落とした(または、水にさらした)のであれば、電源を入れようとせずに、専門の修理業者に持って行きましょう。

注意事項

  • スマートフォンがフリーズする原因のひとつに、OSやアプリ、その他スマートフォンに含まれるデータがスマートフォンでサポートされなくなったことが挙げられます。これは、購入してから4年以上経過したスマートフォンでよくあるケースです。

記事の情報

カテゴリ: パソコン・電子機器

他言語版:

English: Fix a Frozen Mobile Phone, Español: arreglar un celular congelado, Italiano: Riparare un Telefono Cellulare Bloccato, Português: Consertar um Celular Travado, Русский: починить зависший мобильный телефон, Deutsch: Ein eingefrorenes Handy reparieren, Bahasa Indonesia: Membetulkan Telepon Seluler yang Tidak Responsif, 中文: 解决手机死机问题, Nederlands: Een vastgelopen mobiele telefoon repareren, Français: réparer un téléphone bloqué, ไทย: แก้ปัญหามือถือค้าง, العربية: حل مشكلة عدم استجابة الهاتف المحمول, Tiếng Việt: Sửa chữa điện thoại bị đứng máy

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