ハングアップまたはフリーズするWindows PCを修復する方法

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共著者 : Garnik Ovsepyan

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Windows PCがすぐフリーズしたり、ハングアップしたりすることはありませんか？PCが今まさにフリーズしている場合でも、起動時やシャットダウン時にハングアップする場合でも、不定期にフリーズする場合でも、原因を絞り込んで問題を完全に解決する簡単な方法があります。この記事では、Windows 10、11、8.1でフリーズやハングアップに関する問題を解決するのに必ず役立ついくつかの簡単なトラブルシューティング方法を紹介します。

知っておくべきこと

  • 特定のアプリが原因でWindowsがハングアップしている場合は、Ctrl＋Shift＋Escキーを押してタスクマネージャーを開き、そのアプリを選択し、「タスクの終了」をクリックしましょう。
  • マルウェアやウイルスが原因でPCがフリーズすることもあるので、Windows Defenderでフルスキャンまたはオフラインスキャンを必ず実行するようにしましょう。
  • Windowsに組み込まれている簡単なツールを使って、メモリのチェック、ハードディスクドライブのエラースキャン、破損したシステムファイルの修復を行うことができます。
  • Windows Updateでは、最新のドライバーがあるかどうかをチェックし、インストールすることが可能で、最新のドライバーをインストールすると問題が解決することがあります。一方、更新プログラムが原因でPCがフリーズした場合は、いつでもロールバックできます。
方法 1
方法 1 の 14:

PCが今まさにフリーズしている場合

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  1. Step 1 システムの処理が追いつくまで少し待つ　
    CPUやメモリ使用率の高い作業をしているときにPCがハングアップした場合は、少し待つと勝手にフリーズが解除されることがあります。クリックしたり、プログラムを閉じたりせずに、問題が自然に解決するのを待つようにしましょう。
    • PCがフリーズしたときに画面が真っ暗になった場合は、Windows＋Ctrl＋Shift＋Bキーを押してグラフィックドライバーをリセットしてみましょう。[1]
  2. Step 2 タスクマネージャーでハングアップしたタスクを終了させる　
    PCのフリーズが勝手に解除されない場合は、Control＋Shift＋Escキーを同時に押すと、タスクマネージャーで開いているアプリをすべて表示できます。
    • この方法でタスクマネージャーを開けない場合は、Ctrl＋Alt＋Delキーを押してからタスクマネージャーをクリックしてみましょう。また、スタートメニューを右クリックし、タスクマネージャーを選択して開くこともできます。
    • タスクマネージャーが開いたら、CPU、メモリ、ディスク、またはGPUリソースを最も多く使用しているアプリを探しましょう。
    • 問題のあるアプリを停止させるには、そのアプリ名をクリックし、タスクの終了を選択します。アプリが終了するまで少し時間がかかるかもしれません。
  3. Step 3 PCを再起動する　
    PCがまだ反応しない場合や、タスクマネージャーを開けない場合は、PCを再起動しない限り、他にできることはほとんどありません。ノートPCまたはデスクトップPCの画面がオフになるまで電源ボタンを長押しし、もう一度電源ボタンを押して電源を入れ直しましょう。
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方法 2
方法 2 の 14:

起動・シャットダウン時にデバイスを切断する

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  1. Step 1 デバイスや周辺機器を接続していない状態でPCを起動およびシャットダウンする　
    Windowsの起動時、シャットダウン時、再起動時にPCがハングアップする場合は、接続されているデバイスが起動、シャットダウン、再起動を妨げているかもしれません。[2] USBメモリやスマートフォン、プリンターなどのデバイスのケーブルを抜いてからPCを起動またはシャットダウンすると、このようなシステムハングアップを防ぐことができます。
方法 3
方法 3 の 14:

マルウェア・ウイルススキャンを実行する

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  1. Step 1 「Windowsセキュリティ」画面を開く　
    Windowsがすぐフリーズする場合は、マルウェアやウイルスに感染していないかどうかを確認するとよいでしょう。これは、PCにプリインストールされているWindows Defenderを使えばとても簡単できます。「Windowsセキュリティ」画面を開くには、以下の操作を行います。
    • Windows＋Sキーを押し、セキュリティと入力します。
    • Windowsセキュリティをクリックします。
  2. Step 2 ウイルスと脅威の防止
    をクリックする　青い盾が描かれたタイルのことです。これをクリックすると、最後に実行したウイルススキャンに関する情報が表示されます。
  3. Step 3 スキャンのオプション
    をクリックする　クイックスキャンをクリックすると、明らかな脅威をすばやく検出できますが、このオプションではPC上のすべてのファイルをチェックできません。
  4. Step 4 スキャンの種類を選択する　
    以下の2種類のスキャンから1つを選択します。
    • フルスキャン：PC上のすべてのファイルのディープスキャンを行いますが、最大で1時間かかることがあります。
    • Microsoft Defenderウイルス対策（オフラインスキャン）：このスキャンでは、インターネットを介さずにPCをセーフモードで起動することで、より検出が困難なマルウェアを検出して除去できます。このスキャンには15分以上かかることはないはずです。
  5. Step 5 今すぐスキャン
    をクリックし、画面の指示に従う　オフラインスキャンを選択した場合は、PCの再起動後にスキャンが開始されます。スキャンが完了したら、画面の指示に従って、検出された脅威を隔離して除去しましょう。
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方法 4
方法 4 の 14:

ソフトウェアとドライバーの更新プログラムがあるかどうかをチェックする

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  1. Step 1 「Windows Update」画面を開く　
    ドライバーやPCのファームウェアに問題がある場合、その問題を解決する更新プログラムが用意されていることがあります。通常、ドライバーやファームウェアの更新プログラムはWindows Updateと一緒にインストールされるものですが、PCメーカーのウェブサイトで更新プログラムがあるかどうかをチェックすることも可能です。はじめに以下の操作を行います。
    • Windowsのスタートメニューをクリックし、設定を選択します。
    • Windows 10の場合は、更新とセキュリティ→Windows Updateの順にクリックしましょう。Windows 11の場合は、Windows Updateをクリックするだけです。
  2. Step 2 更新プログラムのチェック
    をクリックする　Windows、サポートされているソフトウェア、ドライバー、ファームウェアの最新の更新プログラムがあるかどうかがチェックされます。
  3. Step 3 すべての更新プログラムをインストールする　
    利用可能な更新プログラムがある場合は、画面の指示に従ってインストールしましょう。インストールされる更新プログラムによっては、PCを再起動しないと有効にならない場合があります。メッセージが表示されたら、今すぐインストールをクリックして再起動しましょう。
    • BIOS（UEFI）の更新プログラム、サードパーティ製ハードウェア、およびその他のメーカーの更新プログラムは、Windows Updateでは利用できないことがあります。メーカーのサポートサイトで、メーカーから直接更新プログラムが提供されているかどうかを確認しましょう。
    • 利用可能なBIOSの更新プログラムがある場合は、PCが安定した電源に接続されていることを確認してからBIOSをフラッシュしましょう。そうしないと、アップデート中にPCの電源が切れた場合、PCを起動できなくなる可能性があります。
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方法 5
方法 5 の 14:

簡易スタートアップを試す

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  1. Step 1 「システム構成」ダイアログボックスを開く　
    自動的に起動する特定のアプリがシステムのフリーズの原因になっている場合は、スタートアップオプションでそれを無効にしましょう。ただし、まずは診断スタートアップでWindowsを起動してみて、スタートアップアイテムがなくてもPCがフリーズし続けるかどうかを確認します。「システム構成」ダイアログボックスを開くには、以下の操作を行います。
    • Windows＋Sキーを押します。
    • システム構成と入力し、Enterキーを押します。
  2. Step 2 全般
    タブをクリックする　PCの起動に関する3つのオプションが表示されます。
  3. Step 3 診断スタートアップ
    を選択する　3番目のオプションのことです。
  4. Step 4 「スタートアップの項目を読み込む」のチェックを外す　
    その他の項目はチェックを入れたままにしておきましょう。
  5. Step 5 OK
    をクリックし、PCを再起動する　PCが再起動したときに、同じ問題が発生してWindowsがハングアップまたはフリーズするかどうかを確認しましょう。Windowsがフリーズしなくなった場合は、自動的に起動するように設定されているアプリのいずれかが原因である可能性があります。
  6. Step 6 「スタートアップアプリ」画面を開く　
    これで、自動的に起動するアプリと手動で起動するアプリを選択できます。
    • Windows＋Sキーを押し、スタートアップアプリと入力します。
    • 検索結果のスタートアップアプリをクリックします。[3]
  7. Step 7 自動的に起動する必要のないアプリをオフにする　
    不正なスタートアップアプリが原因でPCがフリーズするだけでなく、Windowsの動作が遅くなることもあります。PCの起動時に自動的に起動する必要のないアプリは、すべてオフにしましょう。
    • これらのアプリは自動的に起動しなくても、必要に応じてスタートメニューからいつでも起動できます。
  8. Step 8 「システム構成」ダイアログボックスを再度開く　
    以前に使用したツールのことです。Windows＋Sキーを押し、システム構成と入力し、Enterキーを押すだけです。
  9. Step 9 「スタートアップの項目を読み込む」の横にあるチェックボックスにチェックを入れる　
    「診断スタートアップ」のチェックも入れたままにしておくとよいでしょう。
  10. Step 10 OK
    をクリックして変更を保存する　これで、PCを再起動すると、自動的に起動するように設定したアプリのみがWindowsと同時に起動します。
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方法 6
方法 6 の 14:

ファイルシステムをスキャンする

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  1. Step 1 キーボードのControl＋Xキーを押す　
    「パワーユーザー」メニューが開き、コマンドプロンプトまたはWindows PowerShellを管理者として実行するクイックリンクが表示されます。このツールを使って、正しいWindowsシステムファイルをスキャンして修復することで、フリーズやハングアップに関する問題を解決できます。
  2. Step 2 コマンドプロンプト（管理者）
    またはWindows PowerShell（管理者）をクリックする　システムファイルチェッカーは、このどちらからでも実行できます。[4]
    • Windows 11の場合、ターミナル（管理者）と表示されているかもしれませんが、これでも可能です。
  3. Step 3 DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth
    と入力し、Enterキーを押す　Windows 8.1、Windows 10、Windows 11の場合は、このコマンドを実行してからファイルシステムをスキャンします。[5] Windows 7の場合は、このステップをスキップしましょう。
    • このコマンドを実行すると、Windows Updateに接続して、破損の修復に必要なファイルを取得できます。完了までに最大で30分かかることもありますが、通常はそれほど長くはかかりません。
    • しばらくすると、「操作は正常に完了しました」と表示されます。これで、次のステップに進むことができます。
  4. Step 4 SFC /scannow
    と入力し、Enterキーを押す　システムファイルのチェックが行われますが、数分かかるかもしれません。スキャンの進行中にウィンドウを閉じないように注意しましょう。
    • 破損したファイルが検出された場合は、修復されたものに置き換えられます。
    • スキャンで破損が検出されなかった場合は、「Windowsリソース保護は、整合性違反を検出しませんでした」というメッセージが表示されます。
    • 「Windowsリソース保護は要求された操作を実行できませんでした」というメッセージが表示された場合は、セーフモードで再度スキャンを実行してみましょう。
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方法 7
方法 7 の 14:

ハードディスクをチェックする

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  1. Step 1 Windowsエクスプローラーを開く　
    スタートメニューを右クリックしてエクスプローラーを選択するか、タスクバーのフォルダアイコンをクリックすることで実行できます。ハードディスクが正常に動作していないと、PCのフリーズの原因になることがあります。幸いなことに、エクスプローラーから簡単にハードディスクをチェックできます。
    • ハードディスクが複数ある場合は、忘れずにすべてのハードディスクをチェックしましょう。
  2. Step 2 PC
    をクリックする　左側のナビゲーションウィンドウに表示されています。これをクリックすると、接続されているすべてのドライブの一覧が右側のライブラリウィンドウに表示されます。
  3. Step 3 ハードディスクを右クリックし、プロパティを選択する　
    いくつかのタブが表示されたダイアログボックスが開きます。
  4. Step 4 ツール
    タブをクリックする　エラーチェックや最適化に関するオプションが表示されます。
  5. Step 5 チェック
    をクリックする　ハードディスクのスキャンを促すダイアログボックスが開きます。
  6. Step 6 ドライブのスキャン
    をクリックする　選択したハードディスクにエラーがないかどうかを調べるスキャンが行われます。[6] エラーが検出された場合は、Windowsでその修正が試みられます。
    • PCに接続されているすべてのドライブに対してこの操作を繰り返しましょう。
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方法 8
方法 8 の 14:

メモリテストを実行する

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  1. Step 1 Windowsメモリ診断ツールを開く　
    メモリに問題があると、PCが不定期にフリーズして、ハードリセットするしかなくなることが多いようです。幸いなことに、Windowsには無料のメモリチェックツールが付属しています。これを開くには、以下の操作を行います。
    • まず、ツールを使用するためにPCが再起動するので、開いている作業をすべて保存しましょう。
    • Windows＋Sキーを押します。
    • mdsched.exeと入力し、Enterキーを押します。
  2. Step 2 今すぐ再起動して問題の有無を確認する（推奨）
    をクリックする　このオプションを選択すると、すぐにPCが再起動し、Windowsの外部でメモリスキャンが実行されます。
    • スキャンにはしばらく時間がかかるかもしれないので、しばらく席を外してもかまいません。
    • このツールでは常にテスト結果が表示されるわけではないので、ここではWindowsが起動した後にテスト結果を確認する方法を紹介します。
  3. Step 3 スキャンが完了したら、スタートメニューを右クリックし、イベントビューアーを選択する　...
    スキャンが完了したら、スタートメニューを右クリックし、イベントビューアーを選択する　スキャンが完了すると、PCで再びWindowsが起動します。結果を確認するには、イベントビューアーをチェックする必要があります。
  4. Step 4 左側のナビゲーションツリーでWindowsログをクリックする　
    下にいくつかのログが表示されます。
  5. Step 5 「システム」ログを右クリックし、検索...を選択する　
    「検索」ウィンドウが開きます。
  6. Step 6 MemoryDiagnostics
    と入力し、今すぐ検索をクリックする　Windowsメモリ診断ツールで作成されたすべてのエントリがシステムログから検索されます。[7]
    • エラーが見つからなかった場合は、メモリに関連する問題ではない可能性があります。
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方法 9
方法 9 の 14:

リンク状態の電源管理をオフにする

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  1. Step 1 Windows
    ＋Sキーを押し、電源と入力する　PCがアイドル状態、スリープ状態、スリープモードからの復帰時にフリーズする場合は、電源の設定でフリーズの問題を解決できるかもしれません。電源と入力すると、いくつかの検索結果が表示されます。
  2. Step 2 電源プランの編集
    をクリックする　現在の電源プランに関する情報が表示されます。
  3. Step 3 詳細な電源設定の変更
    をクリックする　プランの全般設定の下に表示されています。
  4. Step 4 PCI Express
    をダブルクリックする　別のオプションが展開されます。
  5. Step 5 リンク状態の電源管理
    をダブルクリックする　これで、この項目の電源設定を行うためのオプションが表示されます。
  6. Step 6 メニューからオフを選択する　
    ノートパソコンの場合は、両方のメニューでオフを選択するとよいでしょう。
  7. Step 7 OK
    をクリックする　この機能をオフにすると、電源やスリープの設定によるフリーズの問題が解決することがよくあります。これで問題が解決しない場合は、電源オプションに戻ると、リンク状態の電源管理を再度オンにできます。
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方法 10
方法 10 の 14:

キャッシュファイルや不要なファイルを消去する

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  1. Step 1 ディスククリーンアップツールを開く　
    Windowsのキャッシュに破損したファイルが含まれていたり、ハードディスクがいっぱいになっていたりすると、システムクラッシュやフリーズが発生することがあります。ディスククリーンアップでは、Windowsの一時ファイルを含むすべての不要なファイルを簡単に削除できます。このツールを開くには、以下の操作を行います。
  2. Step 2 システムファイルのクリーンアップ
    をクリックする　ダイアログボックスの左下に表示されています。
  3. Step 3 削除するファイルを選択する　
    Windowsで作成された一時ファイルを削除したいだけであれば、「一時ファイル」と「一時Windowsインストールファイル」の横にあるチェックボックスにチェックを入れます。また、普通に空き容量を確保したい場合は、「ごみ箱」などの他のチェックボックスにもチェックを入れましょう。
  4. Step 4 OK
    をクリックする　確認メッセージが表示されます。
  5. Step 5 ファイルの削除
    をクリックして確定する　ファイルの削除が完了すると、ツールが終了します。
    • ハードディスクの空き容量が少ないままだと、PCがフリーズしたりクラッシュしたりし続けることがあります。wikiHowでは、ハードディスクの空き容量を確保する方法をいくつか紹介しているので、チェックしてみましょう。
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方法 11
方法 11 の 14:

最新の更新プログラムをロールバックする

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  1. Step 1 スタートメニューをクリックし、設定を選択する　
    Windows Update後にPCがフリーズし始めた場合は、更新プログラムをロールバックしてみて、問題が解決するかどうかを確認しましょう。
    • Windowsがすぐフリーズして全く使えない場合は、セーフモードで起動してみてから以下のステップを行いましょう。
  2. Step 2 更新とセキュリティ
    をクリックする（Windows 10）　Windows 11の場合は、このステップをスキップしましょう。
  3. Step 3 Windows Update
    をクリックする　「Windows Update」画面が開きます。
  4. Step 4 更新の履歴を表示する
    または更新の履歴をクリックする　お使いのOSによって、この2つのオプションのいずれかが表示されます。
  5. Step 5 更新プログラムをアンインストールする
    をクリックする　Windows 11の場合は右側のペインの下部、Windows 10の場合は上部にあります。
  6. Step 6 最新の更新プログラムを選択する　
    この画面には、最近インストールされたWindows Updateの更新プログラムの履歴と、アップデート機能が組み込まれている他のアプリが表示されています。PCがフリーズまたはハングアップし始めた時期にインストールされた最新の更新プログラムをクリックしましょう。
  7. Step 7 アンインストール
    をクリックする　履歴の上部に表示されています。これをクリックすると、選択した更新プログラムがPCから削除されます。
    • ほとんどの更新プログラムで自動的に再インストールが試みられるので、更新プログラムのインストールを一時停止して、この最新の更新プログラムをアンインストールすることで問題が解決するかどうかを確認するとよいでしょう。更新プログラムのインストールを一時停止するには、「Windows Update」画面に戻り、「更新の一時停止」で期間を指定します。
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方法 12
方法 12 の 14:

システムの復元を実行する

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  1. Step 1 Windowsコントロールパネルを開く　
    PCがフリーズし始めた時期がわかっている場合は、フリーズし始まる前の時点にシステムを復元してみましょう。コントロールパネルを開くには、Windows＋Sキーを押し、コントロールセンターと入力し、コントロールパネルをクリックします。
  2. Step 2 検索ボックスに回復と入力する　
    この検索ボックスは、「コントロールパネル」ウィンドウの右上に表示されています。[9]
  3. Step 3 検索結果で回復をクリックする　
    高度な回復ツールが表示されます。
  4. Step 4 システムの復元を開く
    をクリックする　システムの復元がオンになっている場合は、推奨される最新の復元ポイントと、別の復元ポイントを選択するオプションが表示されます。
    • 復元ポイントがない場合は、別の方法を試す必要があります。
  5. Step 5 復元ポイントを選択する　
    推奨される復元ポイントが新しすぎる場合は、別の復元ポイントを選択するをクリックし、次へを選択して以前の復元ポイントを探しましょう。
  6. Step 6 影響を受けるプログラムの検出
    をクリックする　このオプションを選択すると、システムの復元を続行した場合に、どのソフトウェアが削除され、どの更新プログラムがロールバックされるかが表示されます。完了したら、閉じるをクリックしましょう。
    • 個人用ファイルは、システムの復元の影響を受けません。
  7. Step 7 完了
    をクリックしてPCを復元する　指定した日時にPCが復元されます。
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方法 13
方法 13 の 14:

高速スタートアップを無効にする（Windows 8.1）

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  1. Step 1 「検索］をクリックし、電源ボタンと入力する　
    古いPCでは、高速スタートアップが有効になっていると、起動時にハングアップすることがあります。[10] 高速スタートアップを無効にするには、まず「検索」に電源ボタンと入力します。
  2. Step 2 電源ボタンの動作の変更
    をクリックする
  3. Step 3 現在利用可能ではない設定を変更します
    をクリックする　これで、高速スタートアップを有効または無効にするオプションが表示されます。
  4. Step 4 「高速スタートアップを有効にする」のチェックを外す　
    この機能を無効にすると、Windows 8.1 PCが起動中にフリーズしなくなることがよくあります。
  5. Step 5 変更の保存
    をクリックする　次にPCを再起動すると、フリーズしなくなるはずです。
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方法 14
方法 14 の 14:

PCを初期化する

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  1. Step 1 スタートメニューをクリックし、設定を選択する　
    それでもPCがフリーズする場合は、PCを初期化してみましょう。幸いなことに、現在は個人データを失うことなくPCの設定をリセットできるようになっています。まずは、設定を開きましょう。
  2. Step 2 システム
    （Windows 11）または更新プログラムとセキュリティ（Windows 10）をクリックする
  3. Step 3 回復
    をクリックする　Windows 11の場合は右側のペインに、Windows 10の場合は左側のペインに表示されています。
  4. Step 4 このPCをリセット
    （Windows 11）または開始する（Windows 10）をクリックする
  5. Step 5 個人用ファイルを保持するか、すべて削除するかを選択する　
    インストールしたアプリと変更した設定以外のデータを失わないようにするには、個人用ファイルを保持するを選択します。個人用ファイルやインストールしたアプリをすべて消去したい場合は、すべて削除するを選択しましょう。
  6. Step 6 画面の指示に従ってPCを初期化する　
    PCが再起動したら、しばらく使ってみて、まだフリーズするかどうかを確認しましょう。
    • フリーズしなくなった場合は、アプリを1つずつ再インストールして問題を絞り込みましょう。特定のアプリで症状が再発する場合は、そのアプリまたはそのアプリの実行に使用するデバイスドライバーが原因です。
    • PCを初期化してもフリーズが続き、インストールしたアプリやデバイスが原因ではない場合は、ハードウェアが原因である可能性があります。
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出典

  1. ↑ https://support.microsoft.com/en-us/windows/troubleshooting-black-or-blank-screens-in-windows-51ef7b96-47cb-b454-fcab-fac643784457
  2. ↑ https://support.microsoft.com/en-us/topic/troubleshoot-windows-8-1-windows-8-or-windows-7-hangs-or-freezes-752adf9f-d1c4-e766-a9d5-6081b88de359
  3. ↑ https://www.asus.com/us/support/FAQ/1044726
  4. ↑ https://www.dell.com/support/kbdoc/en-us/000126064/how-do-i-run-the-system-file-checker-in-microsoft-windows
  5. ↑ https://support.microsoft.com/en-us/windows/using-system-file-checker-in-windows-365e0031-36b1-6031-f804-8fd86e0ef4ca
  6. ↑ https://social.technet.microsoft.com/wiki/contents/articles/53235.windows-10-built-in-tools-for-hard-disk-health-check.aspx
  7. ↑ https://answers.microsoft.com/en-us/windows/forum/all/how-do-i-see-the-results-of-memory-diagnostic-i/36f9d014-256a-4757-927a-d85ade3b0c09
  8. ↑ https://support.microsoft.com/en-us/windows/disk-cleanup-in-windows-8a96ff42-5751-39ad-23d6-434b4d5b9a68
  9. ↑ https://support.microsoft.com/en-us/windows/use-system-restore-a5ae3ed9-07c4-fd56-45ee-096777ecd14e
  1. ↑ https://support.microsoft.com/en-us/topic/troubleshoot-windows-8-1-windows-8-or-windows-7-hangs-or-freezes-752adf9f-d1c4-e766-a9d5-6081b88de359

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Garnik Ovsepyan
コンピュータースペシャリスト
この記事の共著者 : Garnik Ovsepyan. コンピュータースペシャリストのガーニック・オヴセピアンは、カリフォルニア州バーバンクにある「HeliX PC」経営者です。カスタムコンピュータの構築、コンピュータ修理、ウイルス除去、チューンナップ、ハードウェアやソフトウェアのトラブルシューティング、ソフトウエアのインストール、故障診断、データのバックアップとリカバリを専門とし、25年以上の経験を誇ります。 この記事は1,743回アクセスされました。
カテゴリ: メンテナンスと修理 | PC/Windowsシステム | ソフトウェア
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