仕事で恥ずかしい失敗をしたときの対処方法

共著者 : Donna Novak, Psy.D

仕事で失敗したとき、床に丸ごと飲み込まれるような気持になることもあるでしょう。大丈夫。失敗を引きずるのではなく、健康的かつ生産的な対処方法はたくさんあります。失敗から立ち直るためのヒントとテクニックを学んでいきましょう。

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起こったことを脇に押しやるのではなく、その責任を取りましょう。残念ですが、失敗を無視しようとしても、責任を負う立場そのものから解放されることはありません。むしろ、その失敗が強調されるだけでしょう。失敗したことを宙ぶらりんにせず、ちょっとだけ時間を置いて、ミスをしたことの責任を受け入れましょう。^{[1]
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- 「しまった！わたしのせいです」「わたしの責任です」と言うようにします。あるいは深刻さを和らげるために「気まずっ！」などと言ってもよいでしょう。
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問題を解決するのは、責任を転嫁するよりもずっと生産的です。恥ずかしいミスをしたときに、他者を責めてしまうのは至極当然の反応ですが、長い目で見るとあまり意味がありません。誰が、どうしてと失敗を引きずるのではなく、どうすれば状況を改善できるかに焦点を当てましょう。行動計画を立てておくことで、問題が起こらなくなるはずです。^{[2]
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- 上司と約束した締め切りに間に合わなかった場合は、プライベートの時間を割いて、その仕事を終わらせるようにするという方法もあるでしょう。
- 誰かの上着に飲み物をこぼしてしまったら、ドライクリーニング代を払うと申し出ます。

3

自分自身を笑うことは、実は健康にも良いことです。「アダプティブユーモア」、つまり自分自身を笑い飛ばす能力によって、心臓の健康状態が改善し、痛覚閾値が上がり、短期記憶が向上することが研究で明らかになっています。ミスをしたときに自分を責めるのではなく、その状況を笑い飛ばしましょう。気分も良くなり、健康増進にもつながるはずです！^{[3]
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- シャツを裏返しに着て出勤してしまったら、「今朝は暗闇で着替えたからかな」と笑いながら言いましょう。
- 間違ってプリンターを詰まらせてしまったら、「私よりプリンターの方が紙を必要としているみたいね」などと言ってみます。
- 笑い飛ばすことが、常に最善の解決策とは限りません。笑い飛ばすことでその状況を明るくできるか悪化させてしまうのかは、その場の空気を読んで判断するようにしましょう。
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4

自分を責めすぎないように、思考のパターンを変えていきましょう。自分自身について抱いている意地悪で厳しい考え方を見つけて、対処していきます。「私は……だ」から、「私は……と感じる」「私は……をした」「私は……という経験をした」と思考を変化させていきましょう。こうすることで、起こったことを認めつつも、そのミスと自分を切り離して考えることができるようになります。^{[4]
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- 「そこらじゅうにコーヒーをこぼすなんて、私はバカだ」と思うのではなく、「テーブルにコーヒーをこぼしてしまって申し訳ない、次からはもっと注意しよう」と考えるようにしましょう。
- 「間違った相手にメールを送ってしまった。僕は間抜け野郎だ」と自分に言い聞かせるのではなく、「送る前にダブルチェックをしなかったからだ。次回はもっと気をつけよう」と考えるようにします。

5

恥ずかしい思いをしたのはあなたが世界で初めてではありませんし、もちろん最後の1人でもありません。人は恥をかいたとき「共感無視（empathy neglect）」という状態に陥りがちです。周囲からの共感を受け入れず、自分を責め、非難してしまいます。こう考えてみましょう。あなたの同僚が何か恥ずかしい失敗をしたとき、あなたは意地悪で批判的なことを考えたりはしませんよね？同じように、彼らもあなたに対して意地悪な考えや厳しい意見を持ったりはしないはずです。^{[5]
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- 場合によっては、あなたが恥ずかしいと思っているミスや不運な出来事に、同僚が気づいていない可能性もあります。
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6

恥ずかしい失敗は、あなたの価値を決定づけるものではありません。それよりも、あなたが仕事で成し遂げたこと、あなたが与えたポジティブな影響について考えてみましょう。恥ずかしい失敗をしたからといって、過去の功績は変わりませんし、消えるものでもありません。そうしたポジティブな事柄をすべて書き出し、それらに目を向けるようにしましょう。^{[6]
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- 上司に褒められた、同僚をフォローしたなど、思い当たることがあるはずです。

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自分のミスを広い視点でとらえてみましょう。過去にかなりのストレスを感じた、または恥ずかしかった出来事や状況を思い返してみます。そして、その経験をどのように乗り越え、たくましく成長してきたかを思い出しましょう。今は嫌な気分かもしれませんが、この状況を乗り越える力があなたにはあるのです！ ^{[7]
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- 高校時代や大学時代の失敗、過去の仕事でのミスを思い返してみましょう。
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過去に経験した恥ずかしい失敗について、誰かに聞いてみましょう。彼らの経験を話してもらうことで、今のこの気持ちは、誰もが感じてきたことなのだと確かめることができます。体験談を共有することは、長い目で見れば、視野を広げる素晴らしい方法と言えるでしょう。^{[8]
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ミスは過去のものとし、未来に目を向けましょう。恥ずかしい失敗を認め、改善のためにできることを全てしたら、もう他にできることは何もありません。そこからは、最高の自分になることに意識を向けていきましょう。^{[9]
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- 「忘れる」と言うのは簡単ですが、実際には難しいものです。完璧な人などおらず、誰しも時には恥ずかしい失敗をすることがあるのだと、何度も自分に言い聞かせましょう。
- 同僚や上司にも自分の人生があり、あなたの失敗にこだわったりはしないということを思い出すとよいかもしれません。
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