Google Chromeに問題が発生している場合、問題を解決するにはChromeを再インストールするのが最も簡単な方法です。Chromeを再インストールするには、まず既存のプログラムをアンインストールし、Chromeのウェブサイトから最新のインストールファイルをダウンロードします。Android版のChromeは、端末にもともと搭載されていた場合は再インストールできないかもしれません。

方法 1 の 4:
Windows

  1. 1
    コントロールパネルを開く Chromeを再インストールする前に、既存のプログラムをアンインストールしましょう。コントロールパネルから行います。
    • Windows10および8.1:Windowsボタンを右クリックし、「コントロールパネル」を選択する
    • Windows8: Win+Xを押し、「コントロールパネル」を選択する
    • Windows7およびVista:スタートメニューを開き、「コントロールパネル」を選択する
  2. 2
    「プログラムのアンインストール」または「プログラムと機能」を選択する ウィンドウの表示形式によって項目名が異なります。選択すると、インストール済みのプログラム一覧が開きます。
  3. 3
    インストール済みのプログラム一覧から「Google Chrome」を見つける デフォルトでは、リストはアルファベット順に並んでいます。
  4. 4
    「Google Chrome」を選んで「アンインストール」をクリックする 「アンインストール」ボタンは、「Google Chrome」を選択した後にリストの上部に表示されます。
  5. 5
    「閲覧データも削除しますか?」にチェックを入れる これにより、新しくChromeをインストールする前にすべての閲覧データが完全に削除されるようになります。
  6. 6
    Windowsエクスプローラーで隠しファイルを表示させる Chromeのデータを完全に消去するには、隠しファイルを表示させる必要があります。
    • コントロールパネルを開き、「フォルダーオプション」を選択する
    • 表示タブをクリックし、「隠しファイル、隠しフォルダー、および隠しドライブを表示する」にチェックを入れる
    • 「保護されたオペレーティングシステムファイルを表示しない」のチェックを外す
  7. 7
    残っているChromeファイルを削除する 隠しファイルが表示されたら、パソコン内の次のフォルダを探して削除しましょう。[1]
    • C:\Users\<username>\AppData\Local\Google\Chrome
    • C:\Program Files\Google\Chrome
    • XPの場合のみ: C:\Documents and Settings\<username>\Local Settings\Application Data\Google\Chrome
  8. 8
    ブラウザでChromeのウェブサイトを開く Internet Explorerまたはインストール済みの他のブラウザを開き、google.com/chromeに移動しましょう。
  9. 9
    ページ上部の「ダウンロード」をクリックし、「パソコン用」を選択する これにより、Chromeのダウンロードページに移動します。
  10. 10
    「Chromeをダウンロード」をクリックし、Chromeのインストーラーをダウンロードする これでWindows用の最新版がダウンロードされます。
    • デフォルトでは、32ビット版がダウンロードされます。64ビットのシステムで64ビットのブラウザを使用したい場合は、「別のプラットフォーム向けのChromeをダウンロード」を選択し、「Windows10/8.1/8/7 64-bit」を選択しましょう。
  11. 11
    利用規約を確認し、インストーラーを起動させる Chromeが利用規約を表示します。また、インストール後、Chromeがデフォルトのブラウザとして設定されますが、これはチェックボックスのチェックを外すことで変更できます。
  12. 12
    「同意してインストール」をクリックし、必要なファイルのダウンロードを開始する 画面上で、小さなウィンドウが開いたり閉じたりするかもしれません。
  13. 13
    ダイアログボックスが表示されたら「実行」をクリックする クリックすると、パソコンがGoogleからインストールファイルのダウンロードを行います。
  14. 14
    Chromeがインストールされるのを待つ 必要なファイルがダウンロードされ、Google Chromeのインストーラーが起動します。インストーラーはさらにファイルをダウンロードし、ダウンロードが終了したらChromeのインストールを開始します。
  15. 15
    Chromeを起動する インストール後にChromeを起動する際、デフォルトのブラウザを選択することを求められるかもしれません。Chrome、またはリストにあるインストール済みのブラウザを選択して、パソコンのデフォルトブラウザに設定しましょう。
  16. 16
    GoogleアカウントでChromeにサインインする(任意) Chromeのウィンドウが開くと、サインインのページに移動します。Googleアカウントを使ってサインインすると、ブックマーク、拡張機能、テーマ、保存済みのパスワード、フォームデータを同期させることができます。Googleアカウントでサインインしなくても、Chromeを使うことは可能です。
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方法 2 の 4:
Mac

  1. 1
    アプリケーションフォルダを開く Chromeを再インストールする前に、古いプログラムを削除する必要があります。古いプログラムは、アプリケーションフォルダの中にあります。
  2. 2
    Google Chromeアプリを見つける アプリケーションフォルダを開いたところにあるか、なければ他のフォルダに移動していることもあります。
  3. 3
    Google Chromeをごみ箱にドラッグする Chromeアプリをごみ箱にドラッグして、パソコンから削除しましょう。
  4. 4
    プロフィールデータを削除する Chromeを再インストールする前に古いChromeを完全に消去したい場合は、プロフィールデータを探して削除する必要があります。こうすれば、環境設定、ブックマーク、閲覧履歴を削除することができます。[2]
    • 移動メニューをクリックし、「フォルダへ移動」を選択する
    • ~/Library/Googleと入力し、「移動」をクリックする
    • GoogleSoftwareUpdateフォルダをごみ箱にドラッグする
  5. 5
    SafariでGoogle Chromeのウェブサイトを開く Safari、またはインストール済みの他のブラウザを開き、google.com/chromeに移動します。
  6. 6
    「ダウンロード」を選択し、「パソコン用」をクリックする クリックするとChromeのダウンロードページに移動します。
  7. 7
    「Chromeをダウンロード」をクリックして、Mac用のインストーラーをダウンロードする ダウンロードを開始する前に利用規約に同意する必要があります。
  8. 8
    ダウンロードが終わったら、「googlechrome.dmg」ファイルを開く ダウンロードが終了するまでに数分かかることがあります。
  9. 9
    「Google Chromeアプリ」のアイコンをアプリケーションフォルダのアイコン上にドラッグする これによりGoogle Chromeがアプリケーションフォルダにインストールされます。
  10. 10
    アプリケーションフォルダからGoogle Chromeを起動する ダイアログボックスが表示されたら、「開く」をクリックして起動を確定させましょう。
  11. 11
    GoogleアカウントでChromeにサインインする(任意) Chromeを最初に起動する際に、Googleアカウントを使ってサインインするように求められます。それに従うと、Chromeのブックマーク、設定、テーマ、拡張機能が同期されます。Googleアカウントでサインインしなくても、Chromeを使うことは可能です。
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方法 3 の 4:
iOS

  1. 1
    ホーム画面でChromeのアイコンを押してホールドする 少ししたら、アイコンが揺れ始めます。
  2. 2
    アイコンの隅にある「X」をタップする ダイアログボックスが表示され、Chromeと、関連するデータを完全に削除するかどうかを確認されます。
  3. 3
    ホームボタンを押し、アプリの削除モードを終了する アプリのアイコンの揺れが止まり、再度アプリを開くことができます。
  4. 4
    App Storeを開く Chromeが削除されたら、App Storeから再度ダウンロードすることができます。
  5. 5
    「Google Chorme」を検索する Appの検索結果の一番上に表示されるはずです。
  6. 6
    「入手」、「インストール」の順にタップする これによりiOS端末へChromeアプリのダウンロードを開始します。Chromeのダウンロードが始まる前に、Apple IDのパスワードが求められるかもしれません。
  7. 7
    Chromeアプリを起動する アプリのインストールが終了したら、ホーム画面でChromeのアイコンをタップして起動できます。タップするとChromeブラウザが開きます。
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方法 4 の 4:
Android

  1. 1
    設定アプリを開く 端末の設定アプリからChromeのアンインストールが行えます。Androidの購入時にChromeがすでにインストールされていた場合は、アンインストールができません。
  2. 2
    「アプリ」または「アプリケーション」を選択する Android端末にインストールされているアプリケーションの一覧が開きます。
  3. 3
    アプリケーションの一覧にある「Chrome」をタップする タップするとChromeアプリの詳細画面が開きます。
  4. 4
    「アンインストール」または「アップデートのアンインストール」をタップする 「アンインストール」があれば、端末からChromeを完全に削除できます。「アップデートのアンインストール」があれば、Chromeはもともと搭載されているため、その後のアップデートをアンインストールすることしかできません。
  5. 5
    ChromeをアンインストールしたらGoogle Playストアを開く Chromeが削除されたら、Playストアから再度ダウンロードが行えます。
  6. 6
    「Chrome」を検索する Google Chromeは検索結果の一番上に表示されるはずです。
  7. 7
    「インストール」または「アップデート」をタップする Chromeを完全に削除できた場合は、インストールボタンをタップして最新版を端末にダウンロードしましょう。アップデートの削除のみできた場合は、「アップデート」をタップして最新のアップデートをダウンロードし、インストールしましょう。
  8. 8
    Chromeを起動する Chromeは端末のアプリ一覧にあります。端末の設定によって、ホーム画面にショートカットが表示されることもあります。
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ポイント

  • Chromeを再インストールしても、削除する前と同じ問題が引き続き発生する場合は、マルウェアに感染しているかもしれません。

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