Microsoft Storeでダウンロードできない不具合に対処する方法

共同執筆者 wikiHow編集チーム

この記事には：パソコンの日時の設定を変更する現在のアプリをアップデートする Microsoft Storeからサインアウトするストアのキャッシュをリセットする出典

WindowsパソコンのMicrosoft Storeアプリで、アプリを正常にダウンロードできない場合は、パソコンの日時の設定を変更することからストアのキャッシュをリセットすることに至るまで、自分でできるいくつかの解決策があります。

パート 1
パソコンの日時の設定を変更する

1
パソコンの検索バーを開く　Windows 10では、スタートメニューにある検索バーをクリックするだけです。^[1]
- Windows 8では、⊞ WinとWを押します。
2

検索バーに［日付と時刻］と入力する
3
［日付と時刻］オプションをクリックする　［日付と時刻］オプションは検索メニューの一番上に表示されます。
- Windows 8では、検索フィールドの下に表示される［日付と時刻の変更］をクリックしましょう。
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［日付と時刻の変更］をクリニックする　［日付と時刻の変更］オプションは、［日付と時刻］のメニュー内にあります。
- この設定を変更するには管理者でなければなりません。
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日付と時刻を調節する　この設定は、自分がいるタイムゾーンの現在の日時を反映している必要があります。
- ［タイムゾーンの変更］をクリックしても、日付と時刻を変更することができます。
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［OK］をクリックする　これで、日付と日時が正しく設定されるはずです。
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再びパソコンの検索バーを開く
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検索バーに［Store］と入力する
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表示される［Store］のアイコンをクリックする
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検索バーの左にある下向き矢印をクリックする
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ダウンロードを確認する　日付と時刻の設定が問題であったならば、これでダウンロードできるようになっているはずです。

パート 2
現在のアプリをアップデートする

1

Microsoft Storeを開く
2

プロフィールアイコンをクリックする　プロフィールアイコンは検索バーの左側にあります。
3

［ダウンロードと更新］をクリックする
4

［最新情報を取得する］をクリックする　［最新情報を取得する］はアプリストアの右上隅にあります。
5

アップデートが完了するのを待つ　アップデートが必要なアプリの数によっては、数分間かかるかもしれません。
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アプリのダウンロードページに戻る　現在のアプリがダウンロード処理を停滞させていた場合は、これによって、それらのアプリがダウンロードされます。

パート 3
Microsoft Storeからサインアウトする

1

ストアアプリを開く
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検索バーの左にあるアカウントアイコンをクリックする　Windowsアカウントに関連付けている画像があればここに表示されますが、そうでない場合は、このアイコンは人のシルエットになっています。^[2]
3

アカウント名をクリックする　アカウント名は、アカウントのアイコンをクリックすると表示されるドロップダウンメニューの一番上に表示されます。
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ポップアウト画面でアカウント名をクリックする
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アカウント名の下にある［サインアウト］をクリックする　これによって、ストアアプリからサインアウトします。
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再びアカウントアイコンをクリックする
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［サインイン］をクリックする
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アカウント名をクリックする　アカウント名はポップアップメニューの一番上に表示されます。
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要求された場合は、パスワードまたはPINを入力する　入力すると、再びストアアプリにサインインします。
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ダウンロードタブを確認する　一旦サインアウトしてからサインインすることで不具合が解消された場合は、ダウンロードを再びできるようになっているはずです。

パート 4
ストアのキャッシュをリセットする

1

Microsoft/Windows Storeアプリを閉じる
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⊞ WinキーとRキーを押す　「ファイル名を指定して実行」アプリが起動します。
3

コマンド欄に［wsreset］と入力する　あるいは、スタートメニューの検索バーにこのコマンドを入力して、「Windows Storeのリセット」プログラムにアクセスすることもできます。
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［OK］をクリックする
5

コマンドプロンプト画面が閉じるのを待つ　コマンドプロンプト画面が閉じると、キャッシュが空の状態でストアアプリが開きます。^[3]
6

ダウンロードタブを確認する　キャッシが不具合を引き起こしていた場合は、これでダウンロードできるようになっているはずです。