Netflixに問い合わせる方法

共同執筆者 wikiHow編集チーム

この記事には：電話で問い合わせるアプリから問い合わせるライブチャットで問い合わせる出典

Netflixに電話またはオンラインで問い合わせる方法をご紹介します。

方法 1
電話で問い合わせる

1

Netflixのカスタマーサービス0120-996-012に電話をかける^[1]
2

Netflixの会員であれば、サービスコードを入手して迅速な対応を受ける^[2]　自分のアカウントにログインし、画面を下にスクロールします。画面の一番下にあるお問合せ欄の電話をかけるをクリックすると、サービスコードを手に入れることができ、推定の待ち時間が表示されます。

方法 2
アプリから問い合わせる

1
Netflixアプリを開く　黒の背景に赤いNのマークがあるアプリです。
- 自動的にログインされない場合、ログインします。
2

スマホで開く場合は画面の右下、またはタブレットで開く場合は画面の左上に表示される☰をタップする
3

メニューの下方にあるヘルプをタップする
4
表示される電話するをタップする　Netflixヘルプセンターの担当者に繋がります。
- 別の方法としては、NetflixヘルプセンターでNetflixのカスタマーサポートに関する情報を探すこともできます。

方法 3
ライブチャットで問い合わせる

1
Netflixのウェブサイトを開く
- Netflixメンバーであれば、ログインしましょう。自動的にログインされない場合はログインするをクリックし、メールアドレスとパスワードを入力します。
2

画面の下にスクロールする
3

表示されるお問い合せをクリックする
4

下へスクロールし、ライブチャットを開始をクリックする　ダイアログボックスが開いて、よくある質問のリストが英語で表示されます。ライブチャットは現在（2019年4月時点）英語のみでの利用が可能です。
5

ダイアログボックスの一番下にあるTell us what your issue is（問い合わせの理由を入力する）をクリックする
6

問い合わせの内容を英語で入力する
7

表示されるStart Chat（チャットを開始する）をクリックする　Netflixヘルプセンターの担当者に繋がります。

ポイント

Netflixの公式の問い合わせ先がわからなければ、Netflixヘルプセンターから先へ進みましょう。

出典

記事の情報

この記事は、経験豊富なwikiHowの編集者と調査員から成るチームによって執筆されています。調査員チームは内容の正確性と網羅性を確認しています。

カテゴリ: アート・エンターテイメント | インターネット

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