Netflixに問い合わせる方法

共著者 wikiHow編集チーム

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電話で問い合わせる

アプリから問い合わせる

ライブチャットで問い合わせる

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参照

Netflixに電話またはオンラインで問い合わせる方法をご紹介します。

ステップ

方法 1 の 3:

電話で問い合わせる

1. 1
   Netflixのカスタマーサービス0120-996-012に電話をかける
2. 2
   Netflixの会員であれば、サービスコードを入手して迅速な対応を受ける　自分のアカウントにログインし、画面を下にスクロールします。画面の一番下にあるお問合せ欄の電話をかけるをクリックすると、サービスコードを手に入れることができ、推定の待ち時間が表示されます。
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方法 2 の 3:

アプリから問い合わせる

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   1
   Netflixアプリを開く　黒の背景に赤いNのマークがあるアプリです。

   • 自動的にログインされない場合、ログインします。
2. 2
   スマホで開く場合は画面の右下、またはタブレットで開く場合は画面の左上に表示される☰をタップする
3. 3
   メニューの下方にあるヘルプをタップする
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   4
   表示される電話するをタップする　Netflixヘルプセンターの担当者に繋がります。

   • 別の方法としては、NetflixヘルプセンターでNetflixのカスタマーサポートに関する情報を探すこともできます。
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方法 3 の 3:

ライブチャットで問い合わせる

1. 1
   Netflixのウェブサイトを開く

   • Netflixメンバーであれば、ログインしましょう。自動的にログインされない場合はログインするをクリックし、メールアドレスとパスワードを入力します。
2. 2
   画面の下にスクロールする
3. 3
   表示されるお問い合せをクリックする
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   4
   下へスクロールし、ライブチャットを開始をクリックする　ダイアログボックスが開いて、よくある質問のリストが英語で表示されます。ライブチャットは現在（2019年4月時点）英語のみでの利用が可能です。
5. 5
   ダイアログボックスの一番下にあるTell us what your issue is（問い合わせの理由を入力する）をクリックする
6. 6
   問い合わせの内容を英語で入力する
7. {"smallUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images_en\/thumb\/f\/f2\/Contact-Netflix-Step-13.jpg\/v4-460px-Contact-Netflix-Step-13.jpg","bigUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images\/thumb\/f\/f2\/Contact-Netflix-Step-13.jpg\/v4-728px-Contact-Netflix-Step-13.jpg","smallWidth":460,"smallHeight":345,"bigWidth":728,"bigHeight":546,"licensing":"<div class=\"mw-parser-output\"><\/div>"}
   7
   表示されるStart Chat（チャットを開始する）をクリックする　Netflixヘルプセンターの担当者に繋がります。
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ポイント

• Netflixの公式の問い合わせ先がわからなければ、Netflixヘルプセンターから先へ進みましょう。

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