サードパーティのアプリケーションやプラグインを使っている場合や、未承諾または不正なスナップを送信している場合、アカウント認証がされていない状態で大勢のユーザーをフレンド追加している場合あるいは、アカウントが危険にされされている場合、Snapchatはアカウントをロックできます。Snapchatアカウントが一時的にロックされたのなら、通常24時間後に再度ログインできます。この記事ではロックされてしまったSnapchatアカウントを解除する方法を説明します。

方法 1 の 2:
ロック解除ページを利用する

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    サードパーティのSnapchat用アプリケーションまたはプラグインをアンインストールしましょう。許可されていないサードパーティ製のアプリケーションまたはプラグインを使用してSnapchatにアクセスしている場合は、再度サインインをする前にiPhoneまたはAndoroidからアプリケーションまたはプラグインを完全にアンインストールする必要があります。
    • iPhoneやiPadをジェイルブレイク(脱獄)して使用する非公式アプリケーションは、完全にアンインストールできないことがあります。その場合は、アプリケーションをアンインストールするためにiOSを最新バージョンにアップデートする必要があるでしょう。[1]
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    Webブラウザで https://accounts.snapchat.com/accounts/unlock にアクセスしましょう。アカウントが一時的にロックされた場合は、数時間後にこのWebサイトを使用してロックを解除できます。より深刻な違反の場合は、アカウントのロックを解除するのに最大24時間待たなければならないことがあります。[2]
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    Snapchatアカウントにログインしましょう。アプリケーションからSnapchatにアクセスするときと同じユーザー名とパスワードを入力し、ログインをクリックまたはタップします。
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    ロックを解除するをクリックまたはタップしましょう。ページの下にある黄色いボタンです。経過時間が十分な場合はアカウントがロック解除されたことを確認するメッセージが表示されます。まだ十分な時間が経過していない場合は数時間後にもう一度試しましょう。
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    Snapchatでメールアドレスを確認しましょう。再度ログインしたら、フレンドを追加しすぎてアカウントが無効にならないようにSnapchatでメールアドレスの認証をしましょう。方法は次の通りです。
    • スマートフォンまたはタブレットでSnapchatのアプリを開きます。黄色の背景に白いゴーストが描かれています。
    • 左上のプロファイルアイコンをタップします。
    • 右上隅の歯車アイコンをタップします。
    • メールアドレスをタップします。
    • 有効なメールアドレスを入力し、保存をタップします。
    • Snapchatのパスワードを入力し、続行をタップします。
    • メールを確認し、認証メールを開きます。
    • メールを確認をタップします。
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方法 2 の 2:
Snapchatに問い合わせをする

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    Webブラウザで https://support.snapchat.com/ja-JP/i-need-help にアクセスします。24時間経過しても「ロック解除ページを利用する」方法でアカウントに戻れない場合、Snapchatに連絡してアカウントのロックを解除してもらうことができます。
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    「アカウントにアクセスできない」の横にある丸をクリックまたはタップしましょう。「何のヘルプをお探しですか?」の下の最初の選択肢です。
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    「アカウントがハッキングされた可能性があるため」の横の丸をクリックまたはタップしましょう。「困りました!問題について教えてください…」の下に並んでいる選択肢の中にあります。
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    はいをクリックまたはタップしましょう。ページ下部の「他にヘルプが必要ですか?」の隣にあります。Snapchatにメールを送信するためのフォームが表示されます。
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    表示された空欄にユーザー名、メールアドレス、電話番号を入力しましょう。
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    ロックを解除したい旨を伝える丁寧なメールを書きましょう。記入欄に状況を丁寧に説明します。アカウントがロックされ理由を説明し、Snapchatに今後はサービス規約に従うことを保証しましょう。出来るだけ丁寧な文章を書くと良いでしょう。
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    送信をクリックまたはタップしましょう。画面の下にある黄色いボタンです。メールに書いた説明が丁寧で理解できる内容であれば、アカウントのロックを解除してもらえるようSnapchatを説得できるかもしれません。メールの内容が無礼であったり、不正行為の常習犯である場合、アカウントのロックが解除されることはまずないでしょう。
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このwikiHow記事について

Travis Boylls
共著者 ::
IT専門家
この記事の共著者 : Travis Boylls. テクノロジーに関する記事の執筆、ソフトウェアー関連のカスタマーサポート、そしてグラフィックデザインの実務経験を持つトラヴィス・ボイルスは、wikiHowにてテクノロジー記事の制作と編集者の業務を担当しています。パイクスピーク・コミュニティー・カレッジにてグラフィックデザインを学び、Windows、macOS、Android、iOS、Linuxのシステムに精通しています。
カテゴリ: Snapchat
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