ここでは、携帯電話やタブレットを使ってTikTokの公式ヘルプセンターに直接メッセージを送る方法を紹介します。問題を解決したい時やトラブルシューティングを確認したい時は、自分のプロフィールページから簡単にTikTokへの問い合わせを行うことができます。ビジネス関連の問い合わせをしたい場合は、TikTokウェブサイトに記載されているビジネス、広告、プレス用の公式アカウントへメールを送りましょう。

方法 1 の 2:
携帯アプリを使う

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    iPhone、iPad、またはAndroidのTikTokアプリを開く TikTokのアイコンは、背景が黒色で白色の音符が青色と赤色で縁取られたようなマークです。ホーム画面やアプリメニューで見つけられます。
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    右下のマイページをタップする 画面下部のメニューバーにある、人型のようなアイコンです。タップするとプロフィール画面が表示されます。
    • 自動的にログインされない場合は、ここからログインしてプロフィール画面に進みましょう。
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    右上の三点リーダのアイコンをタップする 画面右上の角にあります。タップすると「設定とプライバシー」のメニューが表示されます。
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    「ヘルプ」欄にある問題を報告をタップする メニューでは鉛筆のアイコンの横に表示されています。
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    問い合わせ内容の理由に合ったトピックを選択する トピックを選択すると、更に選択肢が表示されます。
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    主なトピックの中から特定のトピックを選択する 各トピックの中には特定のトピックが複数用意されています。自分の問題に合致するトピックを選択しましょう。
    • 特定のトピックの中には、更に詳細のトピックを選ぶページへと続くものもあります。
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    報告するボタンをタップする 画面下部にある赤いボタンです。「問題を報告」というページが開き、問い合わせ内容を入力することができます。
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    メッセージ欄に問合せ内容を入力する 「フィードバックをお聞かせください。」という記載の下にあるメッセージ欄をタップし、問い合わせ内容を入力しましょう。
    • メッセージ欄の下部にある灰色の画像アイコンをタップすれば、画像やスクリーンショットを添付して問い合わせすることもできます。
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    「連絡先メールアドレス」欄にメールアドレスを入力する メッセージ欄の下にある「連絡先メールアドレス」欄をタップし、使用可能なメールアドレスを入力すれば、TikTokのヘルプセンターから返事がもらえます。
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    送信ボタンをタップする 画面右上の角にあります。これでTikTokのヘルプセンターに問い合わせメッセージが送信されます。
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方法 2 の 2:
ビジネス関連の問い合わせをする

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    インターネットブラウザでhttps://www.tiktok.com/about/contact?lang=jaを開く ビジネス、広告、プレス関連の問い合わせ先はこのページで確認できます。
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    メールを開く ブラウザ上のメール、もしくは携帯電話やデスクトップのメールアプリを使います。
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    新規メッセージを作成する メールでは問い合わせの理由を記載し、問題や問い合わせ内容を詳しく説明しましょう。
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    「To」欄にTikTokの公式ビジネス用メールアドレスを入力する TikTokのお問い合わせページから、問い合わせ内容に合ったメールアドレスを見つけ、メールの「To」欄に入力しましょう。
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    メールを送信する 「To」欄に入力された公式の問合せ先にメールを送信します。
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カテゴリ: TikTok
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